当社は。苦情処理規程を定め、お客様からの苦情等のお申し出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めています。 苦情処理措置について当社の苦情解決に向けての標準的な流れは、次のとおりです。
株式会社ジェイ・エス・プラス 法務担当 電話 03-5302-5577 （水曜日定休） 営業時間 9:30〜18:30 メールアドレス info@jsplus.co.jp
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせんセンター（FIN MAC） フリーダイアル 0120-645005 月〜金 9:00〜17:00 土日祝日等除く
同センターが行う苦情解決の標準的な流れは次のとおりです。 詳しくは同センターにご照会下さい。 お客様からの苦情の申立 会員業者への苦情の取次ぎ お客様と会員業者との話し合いと解決 紛争解決措置について お客様からのあっせん申立書の提出 あっせん申立書受理とあっせん委員の選任 お客様からのあっせん申立金の納入 あっせんいいんよりお客様、会員業者への事情聴取 あっせん案の提示・受託
